Hos SmartBuyGlasses arbetar vi hårt för att ge dig utmärkt kundservice och designerprodukter till reapriser. Vi hoppas att du gillar vår enkla och konsekventa orderprocess, från orderbekräftelse till skickad produkt.
För de tillfällen där din beställning kan komma att listas med en annan status har vi skapat ett index av samtliga scenarion och vad de betyder.
Beställningsbekräftelse / Godkänd och under behandling
Din order samt betalning har accepterats och hanteras just nu.
Produkt bekräftad (gäller produkter som ej finns i vårt lager)
Din beställning har bekräftats av varumärkesleverantören. Vänligen notera att receptbelagda glas har 3-5 arbetsdagar längre leveranstid.
Produkt transporteras
Din beställning är just nu på väg till ett av våra distributionscenter. Vid ankomst kommer det omedelbart att paketeras om och skickas till angiven adress. Vänligen notera att vid beställning av receptbelagda glas så tillkommer 1-3 arbetsdagar för leverans.
Glas med styrka - Inpassning
Dina glas med styrka passas för tillfället in i dina bågar. Var vänlig notera att inpassningen tar 1-3 arbetsdagar.
Glas med styrka - Bekräftat
Dina glas med styrka har blivit inpassade och passerat kvalitetskontroll. Din beställning skickas inom kort.
Inväntar spårningsnummer
Din beställning har skickats. Eftersom vi skickar ett stort antal paket varje dag kommer du att få ditt spårningsnummer cirka 24 timmar efter att ditt paket lämnat vårt lager. Vi skickar ett email med spårningsnummer och den hemsida där du kan se var din beställning befinner sig.
Skickad
Din beställning har skickats och är just nu på väg till dig. Du har även fått ett email med information om hur du spårar din beställning.
Väntar på verifiering
Din betalning har tyvärr blivit markerad/flaggad som en "högrisk transaktion" av vårt betalningssystem. Ett email har skickats till dig som förklarar hur du verifierar transaktionen. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Restnoterad
Trots att vi försöker att hålla vår produktkatalog uppdaterad, kan lagerstatus förändras i realtid. En viss modell kan finnas i lager när du gör din beställning, men kan komma att restnoteras under orderprocessen. Om du väljer att vänta kommer vi att driva på beställningen med leverantören. Tiden kan variera mellan ett fåtal dagar till över en månad beroende på tillverkarens produktionscykel.
Utgått
Modellen, storleken eller färgen på den produkt som du beställde har tyvärr utgått ur tillverkarens sortiment. Även om vi alltid strävar efter att hålla vår kollektion uppdaterad så händer det ibland att en produkt utgår innan vi hinner ta bort den från vår hemsida. Ett email med mer information och alternativ har skickats till dig.
Avbeställd
Din beställning har annullerats. Beroende på din betalningsleverantör kan det ta mellan 3-5 arbetsdagar innan pengarna har återbetalats och finns synliga på ditt konto.