-
Senaste nytt
Störst utbud, bäst service, oslagbara priser! Se skillnaden! SmartBuyGlasses hänger sig åt att erbjuda våra kunder på det största urvalet av designersolglasögon, glasögon med styrka, kontaktlinser, optiska produkter och optiska tjänster till bästa möjliga pris. Våra kunder kan alltid vara säkra på att vi har det största utbudet av optiska produkter, från det senaste inom glasögon till det klassiska som aldrig blir omodernt. Vi är stolta över att kunna ge våra kunder bra erbjudanden dagligen och garantera en trevlig köpupplevelse.
SmartBuyGlasses är en del av SmartBuyGlasses Optical Group, en av världens ledande återförsäljare av solglasögon, glasögon och kontaktlinser med verksamhet i Sverige, Tyskland, Italien, Shanghai, Hong Kong, Australien, USA och Kanada. Genom att vara verksamma på flera kontinenter har vi möjlighet till ett nära samarbete med våra globala distributörer för att du ska få det mest omfattande utbudet av produkter till riktigt bra priser. Vår passion är att tillhandahålla exceptionell service och vi njuter av att arbeta i en varierad internationell miljö.
-
SmartBuyGlasses Optical Group:
Local Office
USA
47-47 36th Street
Suite # 4944
Long Island City, NY 11101Local Office
Hong Kong
12/F So Hong Commercial Building
41-47 Jervois Street
Sheung WanLocal Office
Tyskland
Moenschhofallee 13
65451 KelsterbachLocal Office
Italien
Via Drovetti 18
10138 TorinoLocal Office
Kanada
360-1755 Robson Street
Vancouver, BC V6G 3B7 -
Fördelar som kundVad kan du förvänta dig från från vårt team på Kundtjänst? När du är nöjd, är vi nöjda!Vi erbjuder dig en vänlig röst att prata med, som löser problem helt och hållet och på kreativa sätt när det krävs. Vi är engagerade över att ge våra kunder en positiv erfarenhet vid varje interaktion de har med oss.Misströsta inte! Oavsett hur stort problemet är, har vi sett det förut och är här för att hjälpa till. Vare sig det är ett vulkanutbrott som försenar dina solglasögon inför semestern, ditt paket anländer med samma vikt i stenar istället för solglasögon eller kurirfirman som kastar ditt paket halvägs upp i trädgården för att undvika snödrivorna för att levera till din dörr.Vi har hittat lösningar till problemen ovan och är redo att ge dig samma omfattande och tillfredsställande lösningar.Så här uträttar vi detta på en daglig basis:
- Vi gör det så enkelt som möjligt för dig att hitta det perfekta paret glasögon eller solglasögon till ett fantastiskt pris
- Genom att erbjuda bra kundservice
- Tillhandahålla en säker, lättförståelig onlinetjänst
- Svara på förslag från kunder om hur vi kan förbättra vår hemsida
- Genom att arbeta med att hitta lösningar, individuellt med varje kund för att behandla problem som kan uppstå
- Genom att vara artiga och professionella vid alla tillfällen
- Garantera hög kvalitet i alla våra svar och den information vi ger
- Lyssna på våra kunder och ta alla frågor seriöst
- Be om ursäkt när det är lämpligt och inte vara rädda för att erkänna när vi gjort fel
- Svara på varje email vi får och ge hjälpsam information i tid
- Genom att gå den extra milen - alltid fråga "kan jag hjälpa dig med något mer?" och "hur kan jag hjälpa till?"
- Leva upp till våra löften
Vad du kan förvänta dig från oss:- Artig, professionell och entusiastisk personal som välkomnar dig på ett vänligt sätt
- Anställda med kunskap, befogenheter och ansvar att hantera dina frågor eller kunna vidarebefodra dig till rätt person
- Fokus på problemlösning vid hanteringen av dina frågor och ett engagemang att samarbeta med dig
- Sekretess och respekt för dina privata uppgifter
- Alla email och telefonsamtal får ett punktligt svar i linje med vår standard
- Tydlig och korrekt information och en tjänst som är lätt att använda
- Ett engagemang i socialt ansvar genom vår kampanj Köp Ett Par, Skänk Ett Par
- En lyckad och trevlig köpupplevelse
Vad händer om något blir fel?- Du kan kontakta vår hängivna Kundtjänst här Kontakta oss
- Du kan fylla i vårt undersöknings-formulär. Vår chef på kundstjänstavdelningen läser dessa dagligen och agerar utifrån förslagen Feedback
Se Skillnaden -
Vision & Värderingar
Som ett gruppbaserat företag har vår tillväxt och grundstomme byggts av kombinationen av våra anställdas kärnvärden. Vår vision och våra värderingar representerar den grundläggande filosofin för hur vi lever våra liv, både privat och på jobbet. Vi är priviligerade att får vara i en ung, internationell och energifylld miljö där vi kan utveckla oss själva tillsammans med företaget. Vi strävar efter att ge en unik, öppen och samverkande plattform för passionerade personer att hitta sin plats, bygga sina karriärer och utveckla sig själva. Detta är våra nio kärnvärden som vi lever efter:
Kraften av Samverkan
På SmartBuyGlasses kan vi genom enade mål förbättra vår prestation som ett team med ett slutresultat där vi kan erbjuda våra kunder en utmärkt köpupplevelse online. Genom vår gruppbaserade struktur kan vi alla samarbeta för att förbättra produktleveranser, kundrelationer och teknologisk kapacitet. Varje individ i SmartBuyGlasses familj har sina egna styrkor och vi driver framgång genom att arbeta tillsammans. Vi utvecklar vår prestation genom att kombinera våra internationella styrkor för att samverka tillsammans, enade av vanliga principer och inställningar
Kraften av Samverkan
Driva Förändring
Vi värderar förändring och söker konstant efter nya sätt att förbättra, utveckla och samarbeta så att vi kan betjäna våra kunder på bästa sätt. SmartBuyGlasses frodas och har idéer för innovationer på en global skala. Genom att hitta nya spännande koncept kan vi försätta förbättra vår prestation och bygga nya plattformar för onlineshopping. På SmartBuyGlasses strävar vi efter att integrera nya innovativa funktioner i vår onlinebutik, som exempelvis vår Virtuella Spegel (3D Try-on) och informativa köpguider. Driva Förändring handlar om att ha ett öppet sinne, samarbeta, ständigt lära oss nya saker, välkomna utmaningar och utveckla varandra.
Driva Förändring
Ha Roligt
Glädje på arbetsplatsen tillåter oss att bättre uttrycka oss själva, vara kreativa, öppna och uppskatta olikheterna som resulterar i utmärkt kundservice. På SmartBuyGlasses uppmuntrar vi våra team att skratta och ha roligt så att varje dag blir fantastisk. Vi måste vara seriösa när det gäller vårt arbete för att uppnå framgång i vår bransch men att ha skoj på ett lämpligt sätt gör vår resa mer intressant och värd besväret.
Ha Roligt
Följa din Passion
SmartBuyGlasses grundades ur ren beslutsamhet och det är vår passion som särskiljer oss från våra konkurrenter. Vi är passionerade över vad vi gör och vår gemensamma drivkraft kommer att ta oss in i framtiden. Passion tillsammans med engagemang är det som driver oss att maximera vår potential. Passion är bränslet till framgång som separerar medelmåttig från enastående. Passion är unikt för oss alla och ser till att vi följer spåret på vår utmanande resa. Passion är din tillgång, hitta den, behåll den, vårda den och låt den leda dig till framgång. Att vara passionerad betyder att korsa gränser, hitta lösningar oavsett utmaning, uträtta nu snarare än senare och motivera varandra på vägen.
Följa din Passion
Gå den Extra Milen
Vi är här för att involvera - involvera våra kunder, våra kollegor, leverantörer och partners på ett positivt och känslomässigt sätt. Ta reda på var som behövs, leverera mer, överträffa förväntningar och ge en positiv inställning under tiden. Våra mål är högt satta och vår resa kommer att bli svår men värd mödan. För att lyckas i dagens konkurrenskraftiga, sociala och transparenta värld, måste vi särskilja oss från våra konkurrenter. Detta betyder att göra ett avtryck hos varje person vi talar med, oavsett om det handlar om ett samtal till kundtjänst, relationer med våra levarantörer eller kundtjänst online. Genom att göra individer glada och överraska dem med exceptionell service skapar den mest kraftfulla av effekter - mun-till-mun-metoden.
Gå den Extra Milen
Ta Ansvar
Ansvar för våra handlingar och leverans av produkter är en kärna av vår arbetsmoral. På SmartBuyGlasses är rättvisa och ärlighet avgörande i vår organisation. Vi strävar efter att vara snabba, effektiva och transparenta i vår kontakt med kunder och leverantörer. Nöjda kunder är vår högsta prioritet! Vi erbjuder kunder ett utbud av produktgarantier och en flexibel returpolicy. Vi vill att våra kunder ska se att ansvar är något vi väljer för att bidra till oss själva och andra. Det betyder att vara ansvariga och ta kontroll över våra handlingar och uppgifter. Att vara ansvarsfull är att vara proaktiv i privatliv och arbetsliv, att vara rättvis, respektera andra och ha integritet.
Ta Ansvar
Maximera din Tid
SmartBuyGlasses vet att din tid är värdefull. På SmartBuyGlasses arbetar vi hårt för att tillhandahålla kunder en trevlig och effektiv köpupplevelse. Att vara effektiv är att förenkla åtgärder, vara tydlig och fullfölja det som krävs. Det handlar om förmågan att göra mycket med små medel, att prioritera och skapa värden i alla aspekter av våra liv.
Maximera din Tid
Uppnå det Omöjliga
På SmartBuyGlasses kommer vår prestation inifrån. Vi förstärker våra målsättningar genom att alltid sätta ambitiösa men nåbara mål. Detta reflekterar hur vi alltid stöttar företagets intressen och dess anställda med varje val vi gör. Varje person på SmartBuyGlasses arbetar tillsammans för att utföra ett utmärkt arbete fokuserat på att uppnå gripbara värden.
Uppnå det Omöjliga
Hjälpa Andra
Varje köp du gör hos SmartBuyGlasses kan göra en inverkan! Vårt program Köp Ett Par, Skänk Ett Par donerar ett par glasögon till någon i stort behov för varje par vi säljer i vår onlinebutik. När vi ger, till en vän eller främling, delar vi glädjen, insatserna och tillvaron med andra. Inget är större eller mer kraftfullt än leenden och att gläjda någon annan. Vi anser att osjälviska handlingar för att att hjälpa andra är till förmån för oss alla. Var vänlig besök vår Välgörenhets-sida för mer information om hur vi kan göra skillnad.
Hjälpa Andra
-
Anställda
SmartBuyGlasses bibehåller en högklassig service. Vi är riktiga personer och gillar att hjälpa till på så många plan som möjligt. Nedan finns mer information om vårt internationella och dynamiska team som arbetar hårt för att garantera en trevlig köpupplevelse!
Ledning
På SmartBuyGlasses betraktar vi våra chefer som teamledare med inspirerande ledarskap som motiverar alla anställda. Vår mångfaldiga och inspirerande ledningsgrupp vägleder vår verksamhet för att försäkra att vår onlinebutik fungerar till hundra procent. På SmartBuyGlasses ser våra teamledare till att nöjda kunder är vår högsta prioritet. De ger fullt stöd, vägledning och högsta uppmärksamhet så att våra kunder får en fantastisk köpupplevelse online.
Kundtjänst
På SmartBuyGlasses tar vi en kunds erfarenhet på största allvar och garanterar att vår hängivna personal gör sitt yttersta för att hjälpa dig igenom hela köpprocessen. Vår kundtjänst kommer alltid att leverera en vänlig, kunnig och hängiven support även efter att du har gjort en beställning. Vi erbjuder varje kund praktiska kommunikationssätt som chat, telefon och snabba svar via e-post. Olikt andra onlinebutiker har vi vårt eget callcenter och hela vårt team på kundtjänst internt för att kunna erbjuda bra kommunikation och service. Vårt centraliserade team arbetar på över 10 språk och hjälper våra kunder världen över 7 dagar i veckan, 24 timmar om dagen.
IT
SmartBuyGlasses är även stolta över att kunna erbjuda våra kunder det senaste inom "E-Commerce 3D Augmented Reality Try On technology" och marknadsledande sök- och sorteringsfunktioner. Med flera förbättringar till våra webbsidor på en regelbunden basis, fortsätter SmartBuyGlasses att vara marknadsledande genom vår starka IT-plattform.
Marknadsföring
Företagskulturen på SmartBuyGlasses är utan tvekan mångfaldig och exceptionellt livfull. Vår personal på marknadsföringssidan består av internationella, entusiastiska, engagerade och modeintresserade marknadsförare som arbetar hårt för att varje kund ska få bästa möjliga upplevelse vid besök i vår glasögonbutik online. Vi ger dig ett stort utbud med över 200 designermärken men också modeguider för att ge dig ytterligare kunskap om dagens modetrender. När du letar efter säsongens senaste inom solglasögon och glasögon på SmartBuyGlasses kan du vara säker på att vårt marknadsföringsteam har lagt till de senaste produkterna från de nyaste kollektionerna. På SmartBuyGlasses gör vi det enkelt för dig att hitta den perfekta bågen och arbetar ständigt för att erbjuda dig lägsta möjliga pris. Om du älskar lyxiga solglasögon och glasögon till låga priser kommer du att älska SmartBuyGlasses.
Optiskt Laboratorium
På SmartBuyGlasses bryr vi oss om din syn! Det betyder att vi utför en exceptionell kvalitetskontroll. Vi garanterar att de glas vi passar in i dina bågar är av högsta kvalitet. Alla glas passas försiktigt in och inspekteras för hand flera gånger under processen av vårt team av experter. Vi säljer ett omfattande utbud av slipade glas, från Essilor men också vårt eget märke för våra mer priskänsliga kunder.
Logistik
Organiserat, effektivt och internationellt! Vårt kunniga team på logistikavdelningen har anställda på flertalet internationella center i USA, Kanada, Hong Kong, Australien, Italien och Tyskland. De ser till att våra högkvalitativa produkter levereras till våra kunder så fort som möjligt. Vår logistikavdelning säkerställer att hela vår process, från källa till leverans, är effektiv och att strikta kontroller utförs. Vi har bra relationer med våra kurirfirmor och förbättrar konstant alla delar av vår verksamhet för att kunna erbjuda bästa service till våra kunder världen över.
